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  • Target audience
    Il vantaggio di utilizzare i dati del CRM per campagne pubblicitarie programmatiche

    Le campagne pubblicitarie programmatiche automatizzano una parte significativa del processo di promozione all’acquisto, che libera il tempo dei venditori per altre attività altamente qualificate. Basta definire il vostro target per una campagna attraverso una piattaforma on-demand(DSP), perchè...

  • crm-vs-cem
    La Customer Experience è il nuovo CRM?

    I consumatori hanno molte più informazioni oggi di quanto non abbiano mai avuto, e questo semplice fatto è un importante punto di svolta per i venditori; in passato, i fornitori potevano contare sui propri clienti che non conoscevano la concorrenza, ne’ le caratteristiche dei prodotti offerti,...

  • customerera
    Al Cdm Power Directions 2016 “The customer ERA” è iniziata

    Il 15 giugno, presso l’Hotel Parchi del Garda a Lazise, ha avuto luogo la terza edizione dell’Evento CDM Power Directions 2016, che quest’anno ha coinciso con l’inizio delle celebrazione del 30 esimo anno di attività del Gruppo CDM. Pivotal Italia, presente e partecipe come o...

  • Migliorare il business allineando il CRM con la gestione del progetto

    Nella maggior parte delle aziende, i differenti reparti hanno visioni differenti in termini di aspettative e nessun reparto ne ha una visione onnicomprensiva. In particolare i team  CRM e EPMO/PMOs non sono immuni da questo equivoco.  I primi si concentrano sulla soddisfazione del cliente, i secondi...