27 Feb Email Marketing: l’importanza del mobile

Gli smartphone sono sempre più diffusi e sempre più lo saranno. Ciascuno avrà la possibilità di controllare la propria casella di posta elettronica in qualsiasi istante e in qualsiasi luogo. In proposito è uscito un importante studio di BlueHornet Networks.
Read More

26 Feb Il social commerce secondo Savel Go

Savel Go piattaforma di social commerce ha analizzato i dati in suo possesso e realizzato un’interessante infografica ossia su quanto il commercio elettronico (e non solo) sia influenzato sempre più dai social media.
Read More

24 Feb Intervista a Aaron Almansa

Per la prima volta in Italia Aaron Almansa, Managing Director per South EMEA e LATAM, parla di Aptean. La sua nascita, i cambiamenti in corso, le sfide che ha affrontato e quelle che tuttora la vedono impegnata per vincerle. E poi i prodotti, tra cui Factory che sarà distibuito sul mercato italiano da Pivotal Italia
Read More

17 Feb Il CRM mobile di Pivotal Italia

Smartphone e tablet sono sempre più diffusi e sempre più ricchi di funzioni. Grazie alla loro maneggevolezza sono davvero sempre con noi in quasi qualsiasi momento della giornata. Sono tante le app dedicate al mondo business  e dunque non poteva mancare quella dedicata al CRM di Pivotal.
Read More

12 Feb Primi passi per una strategia CRM

La filosofia di base di una strategia CRM è quella di metter i clienti e le relazioni con esse al centro di tutto. Il primo passo è dunque quello di capire come ciò può essere profittevole per la propria azienda.

Read More

11 Feb La soluzione CRM secondo Pivotal Italia

Nei post precedenti abbiamo parlato di come dovrebbe essere la soluzione CRM in generale, riportando anche opinioni di altri importanti esperti del settore o di alcuni risultati emersi da indagini di mercato. È giunto il momento di dire qual è la soluzione CRM perfetta secondo noi di Pivotal Italia.
Read More

10 Feb Soluzioni CRM: cambiamento di cultura aziendale

Nella serie di post “I 4 elementi di una soluzione CRM di successo” abbiamo posto la tecnologia, il software nel nostro caso, all’ultimo posto. Ribadiamo questo concetto perché nessuna tecnologia, per quanto sofisticata, può avere successo senza una strategia complessiva che ne indirizzi l’attuazione e l’utilizzazione. È assodato che le soluzioni CRM costituiscano un eccellente supporto per conoscere meglio i clienti, comprendere le loro esigenze, e dunque, aiutare l’azienda a risolverli. C’è naturalmente bisogno di una solida strategia che affinché le informazioni raccolte possano essere usate in maniera profittevole per l’azienda. Del resto la Gartner Research afferma: Una soluzione CRM è una filosofia aziendale che...

Read More

06 Feb Le aziende non ascoltano i social network

Le persone sono sempre più online. E se anche in Italia i numeri delle persone connesse rimane suppergiù stabile, è aumentato l’utilizzo della rete. Soprattutto è aumentato in modo significativo il numero delle persone che si rivolgono attraverso i social network alle aziende bypassando i sistemi tradizionali (numero verde, posta, posta elettronica).
Read More