29 Ott Aptean potenzia la suite CRM con CoreTrac

Nel mese di ottobre 2015 Aptean ha annunciato l'acquisizione di CoreTrac Inc, noto fornitore leader nel Customer Relationship Management integrato e nelle soluzioni di Sales Automation, specificatamente disegnate per i servizi bancari e gli istituti di credito negli Stati Uniti. Le soluzioni CoreTrac sono ampiamente utilizzate da banche e istituti finanziari di tutte le dimensioni, per aumentare le vendite e il livello di servizi offerti e per migliorare la crescita delle organizzazioni a livello interno. Il CEO di Aptean, Kim Eaton ha afermato che "Aptean continua a potenziare la propria offerta nel settore finanziario grazie ad una prospettiva di investimenti e soluzioni", definendo la...

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27 Ott Ottenere la Customer Satisfaction con il Marketing Automation

La Customer Satisfaction e la capacità di migliorare le interazioni dei clienti con l'azienda sono gli obiettivi perseguiti da molte grandi imprese e sono raggiungibili attraverso una corretta gestione della Customer Experience. Riuscire ad ottenere dei riusltati di alto livello senza l'appoggio di un sistema di Marketing Automation è molto difficile, attualizzare i profili dei clienti e conoscere dettagliatamente a che prodotti sono interessati o quali sono stati gli ultimi acquisti effettuati, può rivelarsi un compito arduo con un grande dispendio di ore di lavoro. Molte aziende sono restie all'implementazione di un sistema automatizzato e una delle ragioni più frequenti è la natura...

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22 Ott KM World nomina Pivotal 6.5 Trend Setting product 2015

La nota rivista KM World dedicata al mondo del Knowledge Management, quest'anno ha per la prima volta stilato una lista dei "Trend Setting products 2015" indicando gli strumenti considerati più all'avanguardia nel mondo del Management. Il famoso magazine annualmente pubblica già una lista chiamata "100 Companies That Matter list" attraverso un'accurata selezione, effettuata da esperti del settore. Con la stessa professionalità e l'obiettivo di offrire ai propri lettori dei punti di riferimento nel settore del Management, questa nuova lista "Trend Setting products 2015" è stata realizzata da un team di esperti e giudici, che hanno tenuto conto di tutte le caratteristiche e delle...

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20 Ott Gli ultimi Trend nel mondo del CRM

Negli ultimi anni il Customer Relationship Management si è evoluto passando da semplice applicazione di gestione di contatti con il cliente e  diventando una piattaforma sofisticata per il management delle relazioni con i clienti, con caratteristiche studiate per appoggiare le attività di marketing e di vendita. Le PMI utilizzano in numero sempre maggiore questo tipo di soluzioni per aumentare le loro prestazioni e acquisire in questo modo una maggiore efficacia operativa. Le aziende grandi e piccole stanno utilizzando questi strumenti per poter creare un compromesso più profondo con i loro clienti, ottenere una maggiore conoscenza del marketing e dei dati...

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15 Ott Lead Management e CRM

Riuscire a cogliere tutte le opportunità per poter convertire un lead in un cliente è l'obiettivo di qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore di appartenenza. Oggi molte imprese pretendono di poter convertire i propri lead in clienti senza però fare tutto il possibile affinché ciò accada. Creare, monitorare e gestire le proprie campagne di email marketing, analizzare i risultati e tracciare i processi sono attività imprescindibili per poter ottenere dei risultati. Per realizzare delle campagne efficaci e poter raggiungere un alto numero di conversioni dei lead non è sufficiente disporre di una mailing list ma è necessario creare un vero e proprio...

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13 Ott Allineare Marketing e Sales: 3 steps fondamentali

Per allineare le attività di marketing e sales è necessario lavorare su entrambi i dipartimenti. Spesso erroneamente gli agenti di vendita pensano che il dipartimento di marketing non stia lavorando sufficientemente per offrirgli prospettive di vendita, mentre il dipartimento di marketing considera che chi si occupa delle vendite sia lento o pigro. Per evitare questa reciproca insoddisfazione entrambe le parti devono trovare dei punti di accordo. Vi suggeriamo di seguire questi tre steps e massimizzare in questo modo gli sforzi di entrambi i dipartimenti: Definire le aspettative Il metodo più efficace per poter definire gli obiettivi è quello di fare in modo che sia il...

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08 Ott Pivotal CRM su misura

Tutte le realtà aziendali sono diverse e possiedono una loro storia, per questo motivo scegliere di investire in un sistema CRM è una decisione che va presa tenendo conto di tutte le necessità della propria azienda. Essere consapevoli delle esigenze del proprio business permette di poter creare un sistema ad hoc per la propria azienda, ma spesso questa scelta risulta essere eccessivamente costosa e non sempre di facile applicazione. Pivotal CRM è stato elaborato e studiato per garantire la massima flessibilità e adattarsi in questo modo a tutte le esigenze delle aziende ad un costo accessibile. La possibilità di configurare in modo...

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06 Ott Social CRM Strategy

Oggi più che mai le aziende hanno bisogno di strumenti adeguati per gestire le relazioni con i clienti in modo competitivo. Il Social Customer Relationship Management (Social CRM) è fondamentale per rendere le aziende, piccole o grandi che siano, accessibili e attive nella partecipazione alle conversazioni con i propri clienti. Le reti sociali sono il luogo virtuale dove i clienti parlano di quello che gli piace o no e di ciò che è importante per loro questo, nel bene e nel male, può voler dire che parlano anche di voi. Se un cliente ha un problema con un servizio o...

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01 Ott Syngenta e Pivotal CRM

Syngenta è una delle principali aziende dell'agroindustria a livello mondiale e la maggior parte dei suoi prodotti vengono venduti all'ingrosso ad agricoltori e coltivatori, mentre la vendita al dettaglio è riservata agli specialisti del settore. Il compromesso aziendale si basa sul mantenimento di un'agricoltura sostenibile attraverso la ricerca e le nuove tecnologie, in cui l'azienda si considera  responsabile del successo o del fallimento dei coltivatori e agricoltori loro clienti. L'obiettivo perseguito da Syngenta era quello di migliorare il ritorno degli investimenti effettuati nel marketing e nelle vendite attraverso una migliore comprensione degli utenti finali dei loro prodotti. Dopo aver preso in considerazione ed aver analizzato...

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