Il processo di vendita e il CRM

Il processo di vendita deve essere costante e coerente permettendo all’azienda di sfruttare al massimo tutti gli sforzi realizzati e dando l’opportunità a tutti i soggetti coinvolti di raggiungere le aspettative. Il CRM svolge un ruolo fondamentale e può aiutare l’azienda a disegnare un processo efficace e allo stesso tempo aiutare gli agenti di vendita a…

Le basi del Marketing Automation

Si parla molto dei benefici che il Marketing Automation può apportare alle aziende, ma pochi sanno che l’efficacia di questo strumento e i risultati sono determinati da molti fattori e non solo dalla tecnologia. Prima di cominciare ad utilizzare un sistema di Marketing Automation è bene assicurarsi che ci siano delle basi solide per poter…

Comunicare con il Social CRM

Il Social CRM è un modo per stare in contatto con i propri clienti, attuali e potenziali, attraverso i Social Media (Linkedin, Facebook, Twitter, ecc.) in modo da far conoscere i propri prodotti e servizi e venderli. Grazie al Social CRM un’azienda avrà l’opportunità di dialogare in rete di qualsiasi argomento d’interesse riguardante il proprio…

Come ottimizzare il vostro CRM

Un sistema di Customer Relationship Management (CRM) è senza dubbio uno degli strumenti più importanti all’interno di un’azienda, mantiene aggiornati tutti i dipartimenti in tempo reale, offre informazioni su tutte le relazioni e interazioni esistenti e permette di individuare opportunità nel futuro. I sistemi CRM sono molto cambiati negli ultimi anni e sono passati da…

Cosa ci insegna il Marketing Automation?

Il Marketing Automation permette alle aziende di seguire, analizzare e aumentare le prospettive di vendita, attraverso la creazione di contenuti personalizzati, che non solo aumentano le conversioni ma creano dei veri e propri difensori della marca. Introdurre un sistema di Marketing Automation vuol dire aggiungere precisione nel processo di generazione dei lead e nelle campagne di…

Il punto sul Social CRM

Un sistema CRM integrato con le capacità dei mezzi di comunicazione social permette alle organizzazioni di costruire relazioni più solide con i clienti. Grazie alla crescente popolarità acquisita dai mezzi di comunicazione 2.0, la gestione delle relazioni con i clienti deve essere analizzata da una prospettiva più ampia che includa il riconoscimento dei cambi sociali…

Personalizzazione e CRM

Offrire un servizio personalizzato ai propri clienti grazie ad un sistema CRM rappresenta un grande vantaggio competitivo per le aziende, aumentando le vendite, la soddisfazione dei consumatori e la Customer Loyalty. Utilizzare un software CRM non vuol dire semplicemente implementare un nuovo programma e integrarlo nei processi aziendali, un sistema CRM richiede un profondo cambio…