Il vantaggio di utilizzare i dati del CRM per campagne pubblicitarie programmatiche

Le campagne pubblicitarie programmatiche automatizzano una parte significativa del processo di promozione all’acquisto, che libera il tempo dei venditori per altre attività altamente qualificate. Basta definire il vostro target per una campagna attraverso una piattaforma on-demand(DSP), perchè gli annunci vengano pubblicati da piattaforme importanti. L’apprendimento automatico e le altre tecnologie di intelligenza artificiale permettono alle campagne programmatiche di trovare consumatori propensi a rispondere…

La Customer Experience è il nuovo CRM?

I consumatori hanno molte più informazioni oggi di quanto non abbiano mai avuto, e questo semplice fatto è un importante punto di svolta per i venditori; in passato, i fornitori potevano contare sui propri clienti che non conoscevano la concorrenza, ne’ le caratteristiche dei prodotti offerti, ma ora i clienti hanno tutta questa conoscenza a portata di mano. Questo…

Migliorare il business allineando il CRM con la gestione del progetto

Nella maggior parte delle aziende, i differenti reparti hanno visioni differenti in termini di aspettative e nessun reparto ne ha una visione onnicomprensiva. In particolare i team  CRM e EPMO/PMOs non sono immuni da questo equivoco.  I primi si concentrano sulla soddisfazione del cliente, i secondi sulla soddisfazione delle parti interessate, pur utiizzando  meccanismi simili o comparabili per raggiungere questo obiettivo. Ruolo…