24 Nov Il post vendita di Pivotal CRM: case study Antares Vision

In questo video potrete seguire la presentazione fatta al Pivotal Italia Customer Event il 24 Maggio 2016 sulle potenzialità di una soluzione di post vendita implementata con Pivotal CRM, con particolare riferimento al case study implementato da Pivotal Italia in Antares Vision. Per After sales si intendono l'insieme delle attività successive alla vendita/installazione di un prodotto: Supporto cliente Risoluzione dei problemi Manutenzione programmata Se in passato lo scambio si limitava al bene fisico, oggi il campo di offerta si è ampliato a un sistema complesso in cui il prodotto è spesso completato e integrato con servizi di supporto. In questo contesto, l’assistenza post-vendita, percepita in passato come un ‘male’ costoso ma...

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22 Nov Il CRM guida e migliora il risultati in ogni fase del ciclo di vendita

Una pipeline di vendita è semplicemente una fotografia istantanea del flusso di cassa futuro; la pipeline di vendita può però essere utilizzata come strumento strategico di crescita per definire la priorità delle risorse per le vendite critiche, per identificare le opportunità bloccate e creare nuove opportunità in base alle metriche da dati storici. Capire la pipeline non è un problema di pochi: uno studio di più di 62 aziende B2B condotto da Vantage Point Performance e da Sales Management Association  ha rivelato che il 44 % dei dirigenti reputa la propria organizzazione inefficace a gestire la  pipeline di vendita. Il Customer Relationship Management (CRM) è in grado di...

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15 Nov Pensi di conoscere già Pivotal CRM?

Forse è il momento di dare un'occhiata a tutto quello che la soluzione Pivotal CRM può ultimamente offrirvi. Guarda questo nuovo video e dove viene spiegata un'evoluzione del prodotto tutto quello che le potenzialità di Pivotal possono fare per la vostra Azienda! Attiva i sottotitoli per una migliore comprensione! Per maggiori info contattaci ...

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11 Nov Totalcare: offerta differenziata con Pivotal CRM

Intervista a Luiz Pimental fondatore di TotalCare "Differenziare? Dato che l'offerta è molto simile, l'unico modo è quello di offrire una performance davvero collaborativa," questa la posizione di  Luiz Pimentel, fondatore di TotalCare, società di call center brasiliana, che ha sviluppato, sino dalla sua origine nel 2000, una cultura associata con una forte conoscenza della tecnologia, player importante, della costruzione di processi ben definiti e per la formazione delle persone. "Noi crediamo che il supporto della tecnologia alla nostra società con l'implementazione del un sistema Pivotal CRM, ha permesso al nostro call center di coniugare l'eccellenza e fornire risultati eccezionali. Inoltre, la nostra strategia di fornire...

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02 Nov Un cliente Pivotal CRM tra i finalisti per il miglior uso della tecnologia

Autoglym, azienda internazionale leader per la produzione di prodotti per la pulizia professionale delle auto, è stato nominato finalista al premio Engage Awards per il "Miglior uso della tecnologia"  nella categoria 'Customer Engagement '. Gli Engage Awards sono nati per riconoscere l'innovazione e l'eccellenza: il miglior uso della tecnologia negli Engagement Award va all'azienda che meglio può dimostrare come l'uso della tecnologia è stato determinante nel fare progressi nel campo della coinvolgimento dei clienti. L'implementazione di questa tecnologia deve essere misurabile, sostenibile e deve aver contribuito alla performance e / o la redditività dell'Azienda. "Con Aptean c'è un dialogo aperto e schietto che ha portato ad un...

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