26 Apr Aptean CRM Conference 2017

Annunciata la data e l'agenda dell'Aptean CRM Conference 2017 Quest'anno Aptean ha deciso di riunire in un unico grande appuntamento tutti i clienti CRM che utilizzano i prodotti Aptean; una grande opportunità per i clienti per mettersi in contatto con altre realtà aziendali e per discutere di CRM: roadmap dei prodotti, nuove funzionalità demo e molto altro ancora. Tra i tanti relatori sarà presente Nathalie Thibault, Pivotal CRM Product Manager, già ospite dell'evento PICE Pivotal Customer event 2016; come Product Manager di Pivotal CRM, Nathalie è responsabile della definizione della roadmap dei prodotti e sovrintende alla corretta esecuzione della strategia di prodotto. Nelle le varie sessioni della CRM Conference...

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18 Apr 5 best practices per il Social CRM

Con un approccio strategico al Social CRM, alimentato da una soluzione completa come Pivotal Social CRM,  è possibile oggi valorizzare le interazioni social con il pubblico e i clienti, aumentando il valore aziendale misurabile; questo a patto che venga preventivamente messa a punto una corretta strategia di social CRM. Ecco alcuni consigli: Il Social CRM deve essere considerato parte integrante della strategia globale di CRM : è necessario il consenso interno e la comprensione di ciò che si sta tentando di raggiungere con le iniziative “social” e come lo si sta raggiungendo. Il piano risultante avrà un aspetto diverso in ogni azienda, sulla base di specifici obiettivi, sulla base...

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10 Apr Gestisci i fornitori con il CRM

Anche se i sistemi di CRM sono stati progettati per aiutare a gestire relazioni con i clienti, una buona soluzione di CRM può aiutare anche con i fornitori. Le buone relazioni con i fornitori sono di vitale importanza per qualsiasi attività commerciale. Il sistema CRM può aiutare a costruire e mantenere queste relazioni esattamente come si prende cura dei vostri clienti. Molti sistemi CRM contengono i moduli per la gestione dei fornitori utilizzando strumenti simili a quelli utilizzati per la gestione dei clienti.; tuttavia non sono esattamente la stessa cosa e la gestione dei fornitori con un CRM richiede un approccio un po...

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