20 Nov I 3 fattori che garantiscono il futuro delle vendite B2B

Il futuro delle vendite si basa sicuramente su un ambiente di acquisto sempre più competitivo e complesso; ecco perché è necessario prestare attenzione a questi aspetti, al fine di garantire alle vendite un futuro in crescita; i sistemi CRM di gran supporto per la gestione della Sales Force Automation, saranno sempre il fulcro della gestione dei dati, ma dovranno evolversi per adattarsi al nuovo modo di gestire le vendite nel B2B. E' necessaria una personalizzazione del processo di vendita. Siamo ormai tutti abituati alle esperienze altamente personalizzate che riceviamo ogni giorno dai Brand; questo approccio deve essere adottato anche nella vendita B3B: i...

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13 Nov L’intelligenza artificiale rivoluziona il processo di vendita

Fino a pochi anni fa, il termine intelligenza artificiale evocava immagini da film, ma oggi l'AI non è più una finzione. Penetra la vita di tutti i giorni, con assistenti virtuali come Siri di Apple o Alexa di Amazon. La convergenza dei bid data e dei grandi sistemi di elaborazione ha dato origine all'uso dell' AI nel CRM. La prima e forse più efficace applicazione dell' Intelligenza Artificiale nel CRM è il lead scoring, punteggio di qualità del lead che ha da tempo guidato i venditori nella scelta dei clienti più probabili da acquisire. In passato, i vecchi algoritmi gestivano i lead...

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07 Nov CRM + BPM per automatizzare i processi

Un sistema CRM  è utilizzato per gestire i rapporti con i clienti, un sistema BPM è utilizzato invece per gestire i processi aziendali (Business Process Management). Ne esistono di due tipi: BPM: un sistema per progettare, simulare e ottimizzare i processi aziendali. Sono principalmente strumenti per adatti agli analisti di informazioni e difficilmente si collegano direttamente al livello operativo di un'impresa. BPMS: un sistema che consente di progettare processi aziendali, ma anche l'esecuzione di questi processi (flusso di lavoro). Questi sistemi possono essere utilizzati in tutta l'azienda, dall'architettura al livello operativo. Il CRM, come ben sappiamo, è uno strumento indispensabile per migliorare...

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