19 Feb La soluzione CRM va costruita intorno all’azienda

L’adozione di un nuovo software porta spesso grossi benefici, però può generare anche grosse resistenze: quanto più il software è rigido, quanto più esso è imposto dall’alto tanto maggiori saranno le resistenze ad usarlo.

E, di conseguenze, tanto maggiori saranno le possibilità che la soluzione CRM non porti i risultati sperati.

È dunque importante che sia la soluzione CRM ad essere cucita addosso all’azienda e non viceversa: perciò un software CRM dev’essere flessibile e sapersi adattare quanto più facilmente possibile alla realtà in cui viene installato anche in vista dei possibili cambiamenti che questa può avere nel corso del tempo.