28 Apr Una soluzione CRM: un riguardo nei confronti dei clienti

Abbiamo molto spesso rimarcato i vantaggi di una soluzione crm dal punto di vista aziendale.

Come abbiamo visto i vantaggi son tanti.

E il fatto che un’azienda adotti una Soluzione Crm è un vantaggio anche per i clienti:
un’indagine ha evidenziato che i consumatori odiano dover ripetere la loro “storia” dall’inizio ogni volta che entrano in contatto con l’azienda; avere dunque un sistema che raccolga la loro storia e che la mostri in pochi istanti non solo fa risparmiare tempo, ma dimostra anche attenzione nei suoi confronti migliorando la sua “customer experience”.

E migliorare la sua customer experience contruibirà a trasformare un cliente in un cliente fedele.