22 Feb Sneak peek: Pivotal UX 6.5.3 – Scopri le novità

Tra pochi giorni verrà rilasciata ufficialmente la nuova versione di Pivotal UX 6.5.3; già lo scorso anno in occasione dell'evento PICE (Pivotal Italia Customer Event) a Bologna, Nathalie Thibault – Senior Product Manager Pivotal in Aptean -  nella sua presentazione della roadmap di prodotto, aveva dato alcune anticipazioni delle novità della nuova versione Pivotal 6.5.3. Ecco alcuni video che raccontano le novità della nuova versione: Migliorata la facilità nelle ricerche di Pivotal UX e le modalità di costruzione di query con personalizzazione di filtri, criteri di selezione e scelta delle colonne. [button size='small' style='' text='Guarda il video' icon='fa-youtube-play' icon_color='' link='http://www.screencast.com/t/pFqGkc95t7d4' target='_blank' color='#050505' hover_color=''...

Read More

14 Feb CURTISS-WRIGHT sceglie Pivotal CRM

Curtiss-Wright è un fornitore di fama mondiale di prodotti tecnologicamente avanzati di alta ingegneria e servizi per il settore commerciale, industriale e della difesa. Nata dalla fusione nel 1929 tra due aziende individuali (il Curtiss Aeroplane and Motor Company e Wright Aeronautical Corporation)  è diventata la più grande azienda aerea del momento. Quotata in borsa da oltre 85 anni, Curtiss-Wright fornisce ai propri clienti in tutto il mondo  prodotti e servizi innovativi con  tecnologie sviluppate per fornire maggiore sicurezza, affidabilità e prestazioni nel settore della difesa. Una parte fondamentale della visione di Curtiss-Wright è il suo impegno per il raggiungimento della qualità totale per soddisfare le aspettative dei...

Read More

06 Feb CRM: creare sinergie tra vendite e marketing

Il CRM è uno strumento fondamentale che consente alle forze di vendita una visione a 360 gradi dei clienti. Con l'accresciuta complessità della raccolta dati tuttavia, insorgono nuovi problemi che potrebbero impedire al marketing e alle vendite di raggiungere gli obiettivi di vendita. Ecco alcune delle principali sfide che minacciano le prestazioni di un sistema di CRM e i passi che si possono adottare per garantire che la soluzione CRM continui a potenziare le vendite e il marketing con le informazioni di cui entrambi hanno bisogno per raggiungere i clienti. Creare sinergie tra le vendite e il marketing Con la forza vendite focalizzata a chiamare e parlare con i prospect e il marketing focalizzato sulla creazione di contenuti, è difficile...

Read More

20 Dic Un giorno di lavoro con Pivotal UX

Scopri le potenzialità di Pivotal UX in questo video che racconta una giornata di lavoro in mobilità e flessibilità grazie alle funzionalità di Pivotal CRM. Il nuovo Pivotal  UX  sfrutta la potenza di Pivotal CRM con un’applicazione indipendente dal browser, che consente agli utenti di accedere al sistema quando e come vogliono – su desktop, notebook, smartphone o tablet, assicurando loro la massima connessione e integrazione tra i dispositivi, per non perdere nessuna opportunità di business e poter lavorare con il massimo della tecnologia a disposizione. ...

Read More

20 Dic La realtà virtuale giocherà un ruolo decisivo nel CRM del 2020

Il rapporto tra brand e clienti porterà ad una rivoluzione ancora maggiore di quella percepita al momento dalla maggior parte delle aziende. 'Può la Realtà Virtuale sostituire il reale?" si delinea la possibilità di una grande rivoluzione tecnologica che potrebbe ridurre sostanzialmente il numero di interazioni umane nel processo di CRM. Un recente studio condotto su 800 professionisti esperti di marketing e di vendita ha rivelato che il 78% dei brand si aspettano di fornire servizi ai clienti attraverso la realtà virtuale nei prossimi quattro anni, mentre l' 80% prevede di servire i propri clienti con chatbot (un sistema basato sull’intelligenza artificiale) .  Molti brand d'altro...

Read More

12 Dic Il CRM deve essere intuitivo: intervista a Matt Keenan di Aptean

Matt Keenan è SVP di di Aptean il produttore di Pivotal CRM: in questa intervista esclusiva, un generico cliente CRM discute con Keenan alcuni dei punti cruciali che determinano l'acquisto di un sistema CRM. Quali sono le tendenze più significative nel CRM in questo momento? Matt Keenan: Le principali tendenze sono 3:  la prima è la rapida evoluzione dell' interazione uomo-sistema. Sono finiti i giorni passati di fronte a un computer ad interagire con il CRM. I clienti sono alla ricerca di canali multipli. Il modo in cui interagiscono con le applicazioni e i dati sono in continua evoluzione . In secondo luogo, gli utenti chiedono più...

Read More

06 Dic Il posizionamento del CRM nel B2B

Il CRM nel B2B è visto da sempre come utile fonte di dati, indispensabile per un targeting preciso e per una migliore gestione del rapporto col consumatore, obiettivi che la comunicazione data-driven può contribuire a raggiungere. Una ricerca di Insightly riportata da eMarketer ha indagato come e quanto le piattaforme di customer relationship management vengono utilizzate dagli IT consultants del settore B2B e quale è attualmente il sentiment delle aziende su questo tema Il 46% dei partecipanti alla ricerca ha dichiarato di utilizzare gli strumenti di CRM ogni giorno, e che non potrebbero farne a meno. Un altro 36% ha detto di lavorare con questo tipo di...

Read More

01 Dic Branding, rebranding e CRM

Il brand è uno dei beni più importanti di un azienda soprattutto se si vende totalmente o anche solo parzialmente online. Un buon brand consente di attrarre i clienti e colpirela loro coscienza; vale la pena di nutrirlo e proteggerlo e aggiornarlo quando necessario. Prendersi cura del brand è un lavoro costante e a volte è necessario passare da un semplice aggiornamento a un rebranding completo del vostro business. Quando si tratta di lavorare con il vostro brand, il sistema CRM è uno strumento importante per rifinire o addirittura cambiare completamente la percezione dei clienti. È possibile utilizzare i dati nel sistema CRM per ri-indirizzare i messaggi,mettere nuova enfasi su e-mail...

Read More

24 Nov Il post vendita di Pivotal CRM: case study Antares Vision

In questo video potrete seguire la presentazione fatta al Pivotal Italia Customer Event il 24 Maggio 2016 sulle potenzialità di una soluzione di post vendita implementata con Pivotal CRM, con particolare riferimento al case study implementato da Pivotal Italia in Antares Vision. Per After sales si intendono l'insieme delle attività successive alla vendita/installazione di un prodotto: Supporto cliente Risoluzione dei problemi Manutenzione programmata Se in passato lo scambio si limitava al bene fisico, oggi il campo di offerta si è ampliato a un sistema complesso in cui il prodotto è spesso completato e integrato con servizi di supporto. In questo contesto, l’assistenza post-vendita, percepita in passato come un ‘male’ costoso ma...

Read More

22 Nov Il CRM guida e migliora il risultati in ogni fase del ciclo di vendita

Una pipeline di vendita è semplicemente una fotografia istantanea del flusso di cassa futuro; la pipeline di vendita può però essere utilizzata come strumento strategico di crescita per definire la priorità delle risorse per le vendite critiche, per identificare le opportunità bloccate e creare nuove opportunità in base alle metriche da dati storici. Capire la pipeline non è un problema di pochi: uno studio di più di 62 aziende B2B condotto da Vantage Point Performance e da Sales Management Association  ha rivelato che il 44 % dei dirigenti reputa la propria organizzazione inefficace a gestire la  pipeline di vendita. Il Customer Relationship Management (CRM) è in grado di...

Read More