15 Nov Pensi di conoscere già Pivotal CRM?

Forse è il momento di dare un'occhiata a tutto quello che la soluzione Pivotal CRM può ultimamente offrirvi. Guarda questo nuovo video e dove viene spiegata un'evoluzione del prodotto tutto quello che le potenzialità di Pivotal possono fare per la vostra Azienda! Attiva i sottotitoli per una migliore comprensione! Per maggiori info contattaci ...

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11 Nov Totalcare: offerta differenziata con Pivotal CRM

Intervista a Luiz Pimental fondatore di TotalCare "Differenziare? Dato che l'offerta è molto simile, l'unico modo è quello di offrire una performance davvero collaborativa," questa la posizione di  Luiz Pimentel, fondatore di TotalCare, società di call center brasiliana, che ha sviluppato, sino dalla sua origine nel 2000, una cultura associata con una forte conoscenza della tecnologia, player importante, della costruzione di processi ben definiti e per la formazione delle persone. "Noi crediamo che il supporto della tecnologia alla nostra società con l'implementazione del un sistema Pivotal CRM, ha permesso al nostro call center di coniugare l'eccellenza e fornire risultati eccezionali. Inoltre, la nostra strategia di fornire...

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02 Nov Un cliente Pivotal CRM tra i finalisti per il miglior uso della tecnologia

Autoglym, azienda internazionale leader per la produzione di prodotti per la pulizia professionale delle auto, è stato nominato finalista al premio Engage Awards per il "Miglior uso della tecnologia"  nella categoria 'Customer Engagement '. Gli Engage Awards sono nati per riconoscere l'innovazione e l'eccellenza: il miglior uso della tecnologia negli Engagement Award va all'azienda che meglio può dimostrare come l'uso della tecnologia è stato determinante nel fare progressi nel campo della coinvolgimento dei clienti. L'implementazione di questa tecnologia deve essere misurabile, sostenibile e deve aver contribuito alla performance e / o la redditività dell'Azienda. "Con Aptean c'è un dialogo aperto e schietto che ha portato ad un...

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20 Ott Perchè integrare il CRM con il Marketing Automation?

Ogni azienda ha bisogno di nuovi clienti! Ecco un motivo estremamente importante per integrare strumenti di marketing automation nella vostra applicazione CRM. Le applicazioni CRM, se integrate con gli strumenti giusti, possono fornire alle aziende gli strumenti per costruire la loro base dati clienti, ma la maggior parte delle applicazioni CRM  stand-alone non sono completamente attrezzate per la generazione di lead. Il CRM è in grado di raccogliere dati, ma serve qualche strumento in più per trasformare tali dati in informazioni utili. Ecco altri 10 altri motivi per i quali ha senso integrare marketing automation e CRM: La combinazione CRM e marketing automatuion è in grado di fornire indicazioni dai dati raccolti per fornire visibilità sulle abitudini...

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03 Ott Il CRM per capire i clienti

Il CRM è lo strumento più potente per capire i clienti, che sono l'ingrediente chiave per aumentando il tasso di conversione, riducendo i costi di marketing e migliorare il business. Ecco come utilizzare il CRM per scoprire ciò che il cliente vuole e di cui ha davvero bisogno. Cercare i punti dolenti del cliente Se si vuole accontentare i clienti, bisogna risolvere i loro problemi. Secondo un rapporto della Harvard Business Review, l' 81% dei clienti dirà qualcosa di negativo della vostra azienda nel momento in cui si presenta un problema. Come si può fermare questa tendenza? Il vantaggio di un software CRM è che raccoglie tutti i dati su un cliente in un unico...

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22 Set Un buon CRM può aumentare le redditività

Sane relazioni con i clienti = redditività. Acquisire nuovi clienti è costoso; far fruttare al meglio la vostra base dati dei clienti è indispensabile per la solvibilità di un business così come per la sua liquidità a breve termine. Al centro del rapporto con il cliente c'è sempre un florido customer relationship management, CRM  che include le strategie di business e che sia impostato sul precetto che rendere il cliente felice consente di godere di un aumento di produttività. Un software CRM offre una serie di vantaggi non limitati alle interazioni cliente. Oltre a facilitare gli obiettivi generali delle relazioni con i clienti redditizi, le...

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19 Set Il Sales process di Wittur: video presentazione

Lo scorso 24 Maggio 2016, durante l'evento clienti PICE Pivotal Italia Customer Event, Reinhard Böhm – Global Project Leader di Wittur è stato testimonial di un case study sui Sales Process nel settore manufacturing, introdotti da Daniele Ardu, Pivotal Senior Consultant. Le aziende manifatturiere sono aziende che sviluppano, disegnano, costruiscono e ..vendono le loro macchine. Esistono 2 modelli principali di sales process per il settore manifatturiero; quello delle: macchine e impianti complessi, caratterizzato da poche variabili, prodotti configurati principalmente dall'ufficio tecnico, venditori interni e documentazione di specifica complessi. macchine meno complesse con cataloghi piuttosto consistenti, caratterizzato da un gran numero di variabili , prodotti configurati...

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15 Set C’era una volta il CRM e c’è ancora

Saper ascoltare e rendere straordinaria ogni esperienza. Sì, ma come? Le risposte in una tavola rotonda organizzata da SOIEL con gli specialisti del CRM e della gestione dei dati. Tutti d’accordo su un punto: per ottimizzare il business serve migliorare la relazione con i clienti.  Il panorama del marketing che  è oggi molto cambiato. Oggi i clienti arrivano da soli al 57% del loro processo di acquisto prima di contattare il vendor di prodotto. Nel contempo, il 65% dei chief marketing officer non si sente pronto a far fronte all'aumento di canali e dispositivi di comunicazione e in due casi su tre avvertono...

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12 Set 4 errori da evitare per il tuo sistema CRM

Un sistema CRM può portare molti benefici alla vostra attività, a partire da una migliore organizzazione dei dati dei clienti fino a  un miglioramento dell'impegno e un aumento del tasso di conversione. Tuttavia, alcune organizzazioni non possono trarre il massimo vantaggio da questi benefici CRM perché hanno fatto uno o più errori comuni nell'utilizzare la propria soluzione di CRM. Evitando i seguenti problemi, l'azienda può eliminare la discrepanza tra spesa del CRM e il valore ricevuto. Nessun elenco di requisiti Prima di adottare un sistema di CRM, è necessario comprendere le esigenze di gestione delle relazioni con i clienti dell'organizzazione. La ricerca di una soluzione CRM senza...

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01 Set Perché è necessario un CRM Administrator?

Le soluzioni CRM sono state progettate per semplificare le vendite e ottimizzare i processi aziendali. Allora, perché tanti utilizzatori trovano difficile utilizzare queste soluzioni? Quasi il 20 per cento degli utenti CRM ha definito "impegnativo" imparare ad utilizzare questo software, mentre circa il 30 per cento l'ha definito una "sfida moderata". Un CRM Administrator - ossia una persona che gestisce i dati, favorisce l'adozione da parte dell'utente e personalizza il sistema CRM - fornisce il supporto per tutti gli utenti finali, dal personale di vendita al senior management, e riesce immediatamente a chiarire qualsiasi confusione. Ecco sei motivi per cui le aziende hanno bisogno di un CRM Administrator 1. Migliorare...

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