10 Mar L’Importanza del Contenuto nel Social CRM

Non è possibile parlare di Social Customer Relationship Management senza parlare di engagement. Le relazioni con i nostri clienti, influencer e business partner, a livello social sono l’elemento base per il successo. Siamo tutti d’accordo se parliamo del contenuto come l’elemento chiave ma il compromesso con i propri clienti rappresenta il secondo importante step in questa scala di valori. L’engagment rappresenta la relazione, la conversazione, il collante che mantiene insieme tutti i pezzi. Per ottenere engagement è necessario un contenuto di qualità. La semplice condivisione di contenuti sui social per dimostrare di essere presenti non porterà a dei risultati soddisfacenti nel lungo...

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