03 Feb I 4 elementi di una soluzione CRM di successo: le persone

Naturalmente le persone sono la componente essenziale di qualsiasi processo aziendale e dunque anche di una soluzione CRM. Cme per qualsiasi altro tipo di innovazione c’è il rischio di trovare delle resistenze interne. Occorre coinvolgere e convincerle le persone il prima possibile in modo da evitare che le resistenze interne si sedimentino.
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28 Gen Perché c’è bisogno di una soluzione CRM

Bob Fernekees, editor di CRM Magazine intervista Ehab Samy, product manager di Aptean. È un’intervista che riteniamo estremamente interessante. Oggi è davvero importante, se non addirittura fondamentale approcciarsi ad una soluzione CRM, ERP o Supply Chain per gestire realtà aziendali sempre più complesse.
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12 Nov Il caso Wittur al CDM Power day 2014

Wittur è l’azienda leader nel settore ascensoristico che al CDM Power day 2014 esporrà la sua case history insieme a PivotalCarlo Ferrari direttore marketing di Wittur e Gian Musolino general manager di Pivotal Italia racconteranno il nuovo programma di gestione integrata della forza vendita e configuratore di prodotto condiviso da tutta l’organizzazione commerciale d’Europa.
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05 Nov CDM Power Direction Day 2014

Il 22 novembre è il giorno del CDM Power Direction 2014, giornata dedicata al futuro delle infrastrutture tecnologiche delle imprese. Una giornata dedicata a comprendere l’importanza dei sistemi informativi all’interno dell’aziende alle prese con un mercato sempre più complesso.
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30 Ott Il tweet di Trony: l’importanza di un social crm

I social network hanno ormai conquistato le persone, le persone iscritte crescono di giorno in giorno così come il tempo medio di connessione: grazie agli smartphone i tempi morti della giornata vengono riempiti con un aggiornamento di status, un tweet o una foto.
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14 Ott Il CRM analitico

Dopo aver approfondito il CRM operativo, oggi parliamo del CRM analitico di cui abbiamo già dato una breve definizione nell’articolo Cos’è il CRM (Customer Relationship Management) Con  CRM analitico si intende una serie di metodologie e strumentazioni che, partendo dalle informazioni prodotte dal CRM operativo, permettono di analizzare e in un certo senso trasformare i dati raccolti in nuovi elementi che migliorano la conoscenza del cliente.
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