09 Set Chi è Utilmanny e come il CRM Pivotal si può adattare alle sue esigenze

L'esigenza espressa da Utilmanny, nome di fantasia che abbiamo dato ad un cliente reale che vi sveleremo al termine della story telling, era quella di rendere strutturale il processo di vendita, soprattutto intercompany, che manca tipicamente nelle aziende che non crescono su strategia aziendale ma tramite acquisizioni di fette di mercato...

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17 Giu La strategia CRM

Completiamo l’excursus sul customer relationship management con qualche cenno su un corretta strategia crm. Approfondire il discorso sulla strategia è però molto difficile: siamo convinti che la complessità odierna dei mercati vada affrontata con soluzioni specifiche per ciascuna azienda. Soluzioni specifiche che possono essere però raggruppate in due macro aree.
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29 Mag Cos’è il CRM (Customer Relationship Management)

Non è facile spiegare brevemente in cosa consista il “customer relationship management” (in italiano “gestione delle relazioni coi clienti” abbreviato “CRM”). È un concetto per evidenziare la complessità odierna di intrattenere relazioni durevoli con i clienti al fine di fidelizzarli all’azienda e/o al prodotto/servizio.
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