16 Mag CRM e Data Mining

Il data mining è il processo di utilizzo di algoritmi statistici per raccogliere informazioni sui clienti utilizzate poi per definire una strategia di marketing più centrata e può essere un importante supporto per il Customer Relationship Managemet. Per un uso efficace del data mining è necessario prima definire una strategia; a seconda degli obiettivi è importante decidere quali tipi di intuizioni cercare e che cosa si intende fare con le informazioni derivate. In quest'ottica è importante scegliere gli strumenti giusti: gli strumenti disponibili vanno da quelli economici e semplici a quelli molto costosi e complicati: è importante far corrispondere le competenze IT dell'azienda con lo strumento o gli...

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