30 Mag Il tuo CRM non ti consente di crescere?

Avere un sistema CRM è diventato oggi più facile ed economico, ciò non significa che implementarlo sia più facile:  l'implementazione delle piattaforme di CRM e di automazione del marketing richiede pianificazione strategica, coinvolgimento del personale, formazione e coerenza....

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05 Dic Il CRM su misura: 4 tipologie di soluzione

Ogni soluzione CRM dovrebbe aiutarti a comprendere meglio i tuoi contatti, ma ogni azienda è diversa e lavora in modo diverso; in alcuni casi i venditori e marketer cercano solo di un modo più rapido per entrare in contatto con i clienti, in altri devono istituire rapporti duraturi e continui prima di arrivare alla vendita. In un mercato competitivo in continua crescita, è molto importante che un'azienda condivida le informazioni corrette con la persona giusta al momento giusto, altrimenti le imprese perderanno le opportunità di vendere prodotti o servizi. Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è l'unica soluzione...

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20 Ott Perchè integrare il CRM con il Marketing Automation?

Ogni azienda ha bisogno di nuovi clienti! Ecco un motivo estremamente importante per integrare strumenti di marketing automation nella vostra applicazione CRM. Le applicazioni CRM, se integrate con gli strumenti giusti, possono fornire alle aziende gli strumenti per costruire la loro base dati clienti, ma la maggior parte delle applicazioni CRM  stand-alone non sono completamente attrezzate per la generazione di lead. Il CRM è in grado di raccogliere dati, ma serve qualche strumento in più per trasformare tali dati in informazioni utili. Ecco altri 10 altri motivi per i quali ha senso integrare marketing automation e CRM: La combinazione CRM e marketing automatuion è in grado di fornire indicazioni dai dati raccolti per fornire visibilità sulle abitudini...

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13 Ott Non solo per venditori: ecco come utilizzare il CRM

Negli anni '90, i sistemi di CRM sono stati per lo più utilizzati per le vendite: per contattare i clienti esistenti, proporre loro nuove offerte e per fornire una migliore assistenza ai clienti. Da allora, agli occhi del pubblico il CRM è stato visto come uno strumento per venditori. Questo è ormai un vecchio stereotipo: i sistemi di Customer Relationship Management (CRM) si sono evoluti e 'C' non sta più solo per il 'cliente', mentre 'Relationship Management' interpreta sempre il ruolo di primo piano. A causa della flessibilità che oggi i CRM hanno, possono essere utilizzati per ulteriori operazioni per i quali non erano originariamente concepiti...

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15 Lug Integrare il CRM con il Marketing Automation

CRM (Customer Relationship Management) e Marketing Automation  sono sempre più convergenti e complementari pur con un ruolo diverso:  strumento di vendita il primo, fulcro delle relazioni con i clienti l’altro. Consentono di attuare una strategia integrata per ottenere una crescita del marketing e delle vendite, sincronizzando le informazioni bidirezionali; questo significa che, se viene aggiornato un record nel CRM, l’aggiornamento si propaga automaticamente e in tempo reale anche nel sistema di automazione di marketing e viceversa. Tipicamente, il Marketing Automation include le seguenti funzionalità: tracking automatico di ogni attività digitale effettuata dall’utente sulle properties aziendali; lead nurturing per mezzo di workflow automatizzati; lead scoring sulla base di regole automatiche; creazione di...

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11 Apr Il processo di vendita: come migliorarlo

Il processo di vendita di un'azienda costituisce la mappa seguita dalle vendite per agevolare il processo d'acquisto dei propri clienti: tale processo si focalizza su offerte e opportunità, deve aiutare ad identificarle e qualificarle, determinando la serie di attività da eseguire per avere successo. Gli obiettivi sono: migliorare l'indice di successo nelle sales relations, diminuire i tempi del ciclo di acquisto/vendita, massimizzare il valore dell'offerta e il profitto. Per essere efficace, un processo di vendita deve rispondere pienamente alle necessità del nostro potenziale cliente nelle sue diverse fasi. Il miglioramento del processo di vendita avviene quando, sulla base di nuovi obiettivi specifici, ci si impegna ad analizzarlo, definirlo e migliorarne la capacità di...

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25 Gen Le basi del Marketing Automation

Si parla molto dei benefici che il Marketing Automation può apportare alle aziende, ma pochi sanno che l'efficacia di questo strumento e i risultati sono determinati da molti fattori e non solo dalla tecnologia. Prima di cominciare ad utilizzare un sistema di Marketing Automation è bene assicurarsi che ci siano delle basi solide per poter supportare questo strumento. Il Marketing Automation non nasce con l'obiettivo di correggere gli errori delle attività di Marketing realizzate precedentemente e per poter funzionare correttamente richiede una revisione completa della strategia. I dipartimenti di marketing di molte aziende si sforzano per poter offrire ai propri agenti di...

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14 Gen Comunicare con il Mobile Marketing Automation

Quando si decide di automatizzare alcuni processi del proprio business ci si aspetta un aumento considerevole della velocità dei processi aziendali, ma se parliamo di Mobile Marketing Automation senza dubbio stiamo apportando anche risultati di qualità non solo in termini di tempo. Il MMA permette al team di Marketing di ottenere dati in tempo reale e di utilizzarli immediatamente. La possibilità di essere direttamente in contatto con i propri clienti attraverso dispositivi mobile è una tendenza in notevole aumento, che offre alle aziende l'opportunità di creare un forte compromesso con gli utenti/clienti. Ma come dobbiamo comunicare con i nostri clienti attraverso il...

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12 Gen Cosa ci insegna il Marketing Automation?

Il Marketing Automation permette alle aziende di seguire, analizzare e aumentare le prospettive di vendita, attraverso la creazione di contenuti personalizzati, che non solo aumentano le conversioni ma creano dei veri e propri difensori della marca. Introdurre un sistema di Marketing Automation vuol dire aggiungere precisione nel processo di generazione dei lead e nelle campagne di marketing. Scegliere di utilizzare il Marketing Automation offre alle organizzazioni l'opportunità di rivedere alcuni concetti base attraverso una nuova prospettiva: Generazione dei lead La maggior parte dei potenziali clienti che visitano una pagina web aziendale e ne consultano i contenuti, non sono ancora pronti per iniziare un processo...

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22 Dic Augurate un Buon Natale ai vostri clienti

In questi giorni lo spirito natalizio si respira ovunque, gli addobbi, le luci e i canti di Natale nei negozi, per le strade e nelle case, rendono questo momento dell'anno speciale. Presto riceveremo lettere, mail e messaggi di auguri da parte di parenti ed amici e non solo. Le aziende in questo periodo dell'anno spesso si domandano se inviare un messaggio di auguri ai propri clienti sia un'abitudine ormai passata di moda. Augurare un buon Natale ai propri clienti non solo è una tradizione ma anche una buona opportunità per dimostrargli quanto siano importanti, ma come dobbiamo farlo? Per scrivere un buon messaggio...

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