01 Dic Marketing Automation per le feste

Si avvicinano le feste natalizie e mai come in questo periodo le aziende devono essere pronte per soddisfare le richieste dei propri clienti. A partire dal 27 di Novembre, data del Black Friday, passando dal Cyber Monday sino ad arrivare al Natale i consumatori hanno una grande predisposizione all'acquisto e non possiamo permetterci di farci trovare impreparati. In che modo è possibile conciliare un aumento di lavoro in tutte le aree del proprio business con un rinforzo delle attività di Marketing? Il Marketing in questo momento dell'anno assume un ruolo chiave e la risposta a questa domanda è Il Marketing Automation. L'utilizzo...

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24 Nov Digital Customer Experience

La Customer Experience è stata definita come la qualità di tutte le interazioni di un consumatore con i prodotti di un'azienda, i servizi e il brand stesso. E' stato ampiamente dimostrato che un'esperienza positiva del cliente si traduce in un aumento delle vendite e in una fidelizzazione dei clienti, ma sono ancora molte le imprese che affrontano da poco questo tema, tentando di raggiungere dei risultati. Oggi parlare di Customer Experience senza tenere conto dei mezzi di comunicazione digitale vuol dire ignorare una parte importante del processo. La Digital Customer Experience include tutte le interazioni che avvengono tra il consumatore e...

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19 Nov Come non perdere il controllo con il Marketing Automation

Adattare vecchie politiche  di marketing a nuove tecnologie significa non trarre vantaggio da tutte le possibilità che il Marketing Automation offre oggi alle aziende. Se già utilizzate un sistema di Marketing Automation o state pensando di implemetarne uno, non dovete pensare a questo strumento semplicemente come un modo di inviare informazioni al vostro pubblico. Quando un sistema di Marketing Automation viene utilizzato correttamente può trasformasi in uno strumento potentissimo per poter partecipare alle conversazioni e interagire con i vostri clienti attuali e potenziali, rispondendo alle loro esigenze in funzione delle loro azioni. Di seguito vi spieghiamo tre modi per poter sfruttare al...

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12 Nov Il cliente è On-Line

Il concetto di branding per gli anglosassoni corrisponde alla proposta di valore offerta dall'azienda e alla promessa fatta ai consumatori. Gli strumenti digitali e la strategia di contenuto hanno ormai assunto un ruolo chiave nella costruzione del valore di una marca. Le aziende che hanno investito i loro sforzi sulla costruzione di una forte identità, hanno compreso pienamente il concetto di branding e quanto questo possa beneficiarle: conversione dei lead, relazioni più solide con i propri clienti, senso di appartenneza, feedback positivi ecc. Per creare una forte identità aziendale, che sia percepita in modo positivo, la creazione e la diffusione dei contenuti...

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27 Ott Ottenere la Customer Satisfaction con il Marketing Automation

La Customer Satisfaction e la capacità di migliorare le interazioni dei clienti con l'azienda sono gli obiettivi perseguiti da molte grandi imprese e sono raggiungibili attraverso una corretta gestione della Customer Experience. Riuscire ad ottenere dei riusltati di alto livello senza l'appoggio di un sistema di Marketing Automation è molto difficile, attualizzare i profili dei clienti e conoscere dettagliatamente a che prodotti sono interessati o quali sono stati gli ultimi acquisti effettuati, può rivelarsi un compito arduo con un grande dispendio di ore di lavoro. Molte aziende sono restie all'implementazione di un sistema automatizzato e una delle ragioni più frequenti è la natura...

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20 Ott Gli ultimi Trend nel mondo del CRM

Negli ultimi anni il Customer Relationship Management si è evoluto passando da semplice applicazione di gestione di contatti con il cliente e  diventando una piattaforma sofisticata per il management delle relazioni con i clienti, con caratteristiche studiate per appoggiare le attività di marketing e di vendita. Le PMI utilizzano in numero sempre maggiore questo tipo di soluzioni per aumentare le loro prestazioni e acquisire in questo modo una maggiore efficacia operativa. Le aziende grandi e piccole stanno utilizzando questi strumenti per poter creare un compromesso più profondo con i loro clienti, ottenere una maggiore conoscenza del marketing e dei dati...

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24 Set Cos’è il Sales Automation?

Il Sales Automation non deve essere confuso con il Marketing Automation, queste due soluzioni sono estremamente diverse sia nel disegno che nelle prestazioni. Il Marketing Automation semplifica il processo di invio e gestione di contenuti attraverso i vari canali e sebbene l'invio possa essere automatizzato, il seguimento dei lead a livello commerciale deve essere eseguito manualmente dagli agenti di vendita. Attualmente si stima che la maggioranza degli agenti di vendita dedichino solo il 24% della loro giornata a vendere attivamente i loro prodotti, mentre il resto del tempo viene impiegato per svolgere attività amministrative che potrebbero essere automatizzate. La soluzione a...

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15 Set Migliorare la vostra esperienza col Marketing Automation

Il Marketing Automation permette alle aziende di rendere il proprio processo di vendita più produttivo grazie all'automatizzazione, la rilevazione dei flussi di lavoro, la strategia e la misurazione della generazione di lead. Per vendere un prodotto è essenziale creare una buona immagine di marca ma cosa bisogna fare per acquisire un vantaggio competitivo e sfruttare al massimo le capacità di una soluzione di Marketing Automation? 1. Possedere una strategia Per aumentare la produttività non è sufficiente disporre di un software ma è essenziale costruire una solida strategia. Per disegnare un piano strategico è necessario realizzare un'analisi della situazione attuale delle vendite, che permetterà di capire...

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17 Ago Cosa ti offre il Marketing Automation?

Per capire i benefici che è in grado di offrire oggi una soluzione di Marketing Automation, dobbiamo necessariamente osservare il passato è il presente di questo strumento. Il Marketing Automation in realtà esisteva  già negli anni 80 ed è stato, più recentemente, un pilastro del Direct Marketing durante un lungo periodo di tempo. La differenza sostanziale tra il passato e il presente del Marketing Automation è il concetto di "real time" e la grande quantità di dati di cui dispongono le aziende sui propri clienti grazie ai canali digitali e offline. La personalizzazione dinamica dei contenuti attraverso l'e-mailing è oggi possibile grazie al...

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10 Ago Come utilizzare i Social Media per il tuo Business

Oggi i Social Media per un'organizzazione rappresentano un eccellente canale per costruire delle relazioni durature con i propri clienti. Le risposte rapide ed efficaci ai dubbi dei clienti sui vostri prodotti, la risoluzione dei problemi e il dialogo sono gli ingredienti fondamentali per generare nuovi lead. Utilizzare le reti sociali come strumento di lavoro è possibile pianificando in modo dettagliato una strategia che permetta di godere di tutti i benefici di questi nuovi mezzi di comunicazione con i clienti e massimizzare le opportunità. Di seguito proponiamo alcuni consigli che possono aiutarvi a utilizzare i Social Media per costruire delle solide relazioni con i vostri clienti: Scelta...

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