14 Apr Il CRM nel Manufacturing

L'industria del manufacturing condivide con altre tipologie di business molte caratteristiche, ma allo stesso tempo le operazioni di fabbricazione necessitano una gestione costante, che in molte tipologie di aziende non è necessaria. In questo tipo di industria l'organizzazione del programma di produzione è spesso soggetta a cambi nelle richieste, che inevitabilmente ricadono sulla disponibilità o no delle materie prime e della mano d'opera. Essendo la domanda così instabile lo strumento migliore per poterla controllare è un sistema di Customer Relationship Management (CRM). Un sistema CRM se utilizzato in modo corretto permette di avere una prospettiva futura, prevedendo cosa è necessario comprare e per...

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26 Mar Integrare il CRM con il Marketing Automation: 3 considerazioni importanti

In numero sempre maggiore le aziende ricorrono al Marketing Automation per ottimizzare le azioni di marketing e generare flussi maggiori di lead per gli agenti di vendita. Nonostante ciò il Marketing Automation non è stato adottato da parte di tutti i settori, le aziende che decidono di implementare il sistema spesso sono focalizzate sul settore tecnologico. Il 75% delle imprese che hanno scelto il Marketing Automation hanno registrato un rendimento positivo nell'arco di un anno. I vantaggi dell'automatizzazione sono interessanti e, per molte aziende, sufficientemente convincenti per giustificare un investimento, ma quali sono le questioni da considerare per avere la certezza che il sistema di...

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19 Mar Lead Nurturing nel B2B: Marketing Automation

Benvenuti nel mondo del Lead Management automatizzato dove il leads si costruiscono con le giuste informazioni nel momento adeguato senza muovere un dito. Oggi le aziende utilizzano soluzioni CRM per automatizzare la gestione delle relazioni con i clienti, fornendo risposte in tempo reale alle richieste dei clienti. Se i vostri clienti sono generalmente occupati  questo significa che anche i vostri leads lo saranno, sopratutto in un mondo in cui  la gratificazione istantanea, in tempo reale è diventata la regola. Non stiamo semplicemente parlando dei feedback che si possono avere attraverso un social come Twitter, per risolvere i problemi dei clienti. Il vostro...

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05 Mar Marketing Automation: Best Practices

Il Marketing Automation è un concetto emergente nel campo del marketing, non solo per le grandi aziende, ma anche per le PMI. La maggior parte delle aziende che decidono di implementare una soluzone di  Marketing Automation per gestire le proprie attività legate al marketing riscontrano spesso alcuni problemi comuni. Esistono delle best practice che possono aumentare il ROI del proprio business e aiutare a superare le difficoltà più frequenti. Scegliere il software giusto: La scelta del software adeguato dipende principalmente dagli obiettivi prefissi, dalle caratteristiche di cui abbiamo bisogno, dalle dimensioni dell'azienda, budget ecc. Basandoci su questi parametri si può scegliere il software più adatto alle...

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17 Feb Marketing Automation: 5 pericolosi errori da non commettere

Il Marketing Automation è un incredibile strumento se si utilizza sfruttando tutte le sue potenzialità. Se non si comprende il suo funzionamento o se non si dedica il tempo necessario alla pianificazione, l’esecuzione e l’analisi, la vostra soluzione Marketing Automation non aiuterà il vostro business a crescere. A cosa dobbiamo prestare particolare attenzione quando utilizziamo un sistema di marketing automatizzato? In questo post analizziamo i principali errori che possono essere commessi. 1.  Automatizzare le campagne di marketing ma non analizzarne i risultati. La tentazione con il Marketing Automation è quella di lasciarlo lavorare da solo. Sebbene il Marketing Automation sia stato progettato per risparmiare tempo prezioso, ridurre il carico di...

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22 Gen Conoscete tutte le caratteristiche e i vantaggi di un sistema CRM?

Affinché un sistema CRM possa generare un cambio positivo nella tua impresa, le sue caratteristiche devono coprire tutte le attività che includono le interazioni con i clienti. Con ciò non si fa riferimento unicamente a le interazioni faccia a faccia, ma il CRM deve considerare tutte le forme in cui i clienti entrano in contatto con la tua azienda in tutte le fasi: prima , durante e dopo la vendita Le campagne pubblicitarie sono importanti esattamente come i sorrisi che si regalano ai propri clienti quando si concludono delle vendite e loro lasciano il negozio. Tutte le attività  devono servire a...

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08 Gen Le principali differenze tra il Marketing Automation B2B e B2C

B2B e B2C sono ormai i termini diffusi per riferirsi alle e-commerce e ai business di vendita. I programmi di marketing per il B2B e B2C sono gli stessi, ma le loro necessità e le soluzioni di Marketing Automation sono diverse. Il Marketing Automation aiuta il B2B e il B2C a massimizzare il valore dei dati già posseduti dalle aziende e a generare nuove connessioni, facilitando in questo modo i risultati positivi per il business, ma è essenziale conoscere le fondamentali differenze tra i due sistemi: Il B2B è considerato il più importante nel mondo del Marketing Automation. Il B2B cioè "business to...

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28 Nov Cosa dobbiamo aspettarci dal Marketing Automation?

Se vogliamo raggiungere i consumatori di oggi dobbiamo tenere conto delle loro aspettative nel luogo in cui si trovano,  su internet, sulle reti social o nei nostri punti vendita. Allo stesso tempo è necessario trovare il modo per personalizzare i messaggi, adattare le offerte e attrarre i clienti, attraverso un dialogo interattivo che fomenti la fiducia e la fedeltà. Questo processo richiede delle tecnologie sofisticate di Marketing Automation in grado di utilizzare l’intelligenza dei clienti per ottimizzare le interazioni attraverso i differenti canali, capaci di monitorare e rispondere adeguatamente ai cambi di comportamento dei clienti stessi. Le tendenze puntano ad una convergenza graduale...

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24 Giu Marketing Automation: ottimizzare il ciclo di ricavi di un’azienda

Si possono dare molteplici definizioni per la  Marketing  Automation; in sintesi potremmo dire che si tratti di un processo, supportato da una piattaforma software,  che consente di ottimizzare il ciclo di ricavi di un’azienda, migliorando il processo di lead management,  grazie all’applicazione di alcuni modelli  relazionali e best practice come:

1. Lead nurturing: letteralmente significa allevare i lead, è quel processo di coltivazione dei lead, per farli arrivare a maturazione, senza anticipare prematuramente  il passaggio alla forza commerciale; è un processo di relazione che può durare anche anni,  e viene svolto indipendentemente dal fatto che siano pronti per essere passati agli addetti alle vendite.

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