01 Dic Marketing Automation per le feste

Si avvicinano le feste natalizie e mai come in questo periodo le aziende devono essere pronte per soddisfare le richieste dei propri clienti. A partire dal 27 di Novembre, data del Black Friday, passando dal Cyber Monday sino ad arrivare al Natale i consumatori hanno una grande predisposizione all'acquisto e non possiamo permetterci di farci trovare impreparati. In che modo è possibile conciliare un aumento di lavoro in tutte le aree del proprio business con un rinforzo delle attività di Marketing? Il Marketing in questo momento dell'anno assume un ruolo chiave e la risposta a questa domanda è Il Marketing Automation. L'utilizzo...

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26 Nov Il CRM come strumento di Marketing

La crescita di un business dipende dai prodotti che vende e dalla capacità di questi di rispondere alle esigenze del pubblico, ma anche dal tipo di interazione che l'azienda stabilisce con i clienti attuali e potenziali, fattore che determina un aumento di profitto col passare del tempo. La soddisfazione del cliente non può essere raggiunta senza prima raccogliere e analizzare tutti i dati attraverso l'utilizzo di un sistema di Customer Relationship Management (CRM). Grazie a questi dati e alla possibilità di registrare tutte le conversazioni con i clienti esistenti e potenziali il CRM rappresenta una vera e propria strategia e un modo...

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12 Nov Il cliente è On-Line

Il concetto di branding per gli anglosassoni corrisponde alla proposta di valore offerta dall'azienda e alla promessa fatta ai consumatori. Gli strumenti digitali e la strategia di contenuto hanno ormai assunto un ruolo chiave nella costruzione del valore di una marca. Le aziende che hanno investito i loro sforzi sulla costruzione di una forte identità, hanno compreso pienamente il concetto di branding e quanto questo possa beneficiarle: conversione dei lead, relazioni più solide con i propri clienti, senso di appartenneza, feedback positivi ecc. Per creare una forte identità aziendale, che sia percepita in modo positivo, la creazione e la diffusione dei contenuti...

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10 Nov Marketing Automation: il primo appuntamento

Se utilizzate strategie di Digital Marketing nel vostro business uno dei vostri interessi principali è la creazione di nuovi lead e le vostre forze saranno concentrate su come attrarre nuovi e potenziali clienti. Quando pensiamo a dei nuovi lead, dobbiamo pensare al primo appuntamento esattamente come in una relazione di coppia. Conoscere una persona è non è semplice e per costruire una forte relazione sono necessari vari incontri, in cui si incominciano a costruire le basi. Nello stesso modo i vostri clienti potenziali all'inizio non sono ancora disposti ad effettuare un acquisto, per questa ragione l'impresa deve prendersi cura di loro, con l'obiettivo di...

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27 Ott Ottenere la Customer Satisfaction con il Marketing Automation

La Customer Satisfaction e la capacità di migliorare le interazioni dei clienti con l'azienda sono gli obiettivi perseguiti da molte grandi imprese e sono raggiungibili attraverso una corretta gestione della Customer Experience. Riuscire ad ottenere dei riusltati di alto livello senza l'appoggio di un sistema di Marketing Automation è molto difficile, attualizzare i profili dei clienti e conoscere dettagliatamente a che prodotti sono interessati o quali sono stati gli ultimi acquisti effettuati, può rivelarsi un compito arduo con un grande dispendio di ore di lavoro. Molte aziende sono restie all'implementazione di un sistema automatizzato e una delle ragioni più frequenti è la natura...

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20 Ott Gli ultimi Trend nel mondo del CRM

Negli ultimi anni il Customer Relationship Management si è evoluto passando da semplice applicazione di gestione di contatti con il cliente e  diventando una piattaforma sofisticata per il management delle relazioni con i clienti, con caratteristiche studiate per appoggiare le attività di marketing e di vendita. Le PMI utilizzano in numero sempre maggiore questo tipo di soluzioni per aumentare le loro prestazioni e acquisire in questo modo una maggiore efficacia operativa. Le aziende grandi e piccole stanno utilizzando questi strumenti per poter creare un compromesso più profondo con i loro clienti, ottenere una maggiore conoscenza del marketing e dei dati...

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15 Ott Lead Management e CRM

Riuscire a cogliere tutte le opportunità per poter convertire un lead in un cliente è l'obiettivo di qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore di appartenenza. Oggi molte imprese pretendono di poter convertire i propri lead in clienti senza però fare tutto il possibile affinché ciò accada. Creare, monitorare e gestire le proprie campagne di email marketing, analizzare i risultati e tracciare i processi sono attività imprescindibili per poter ottenere dei risultati. Per realizzare delle campagne efficaci e poter raggiungere un alto numero di conversioni dei lead non è sufficiente disporre di una mailing list ma è necessario creare un vero e proprio...

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13 Ott Allineare Marketing e Sales: 3 steps fondamentali

Per allineare le attività di marketing e sales è necessario lavorare su entrambi i dipartimenti. Spesso erroneamente gli agenti di vendita pensano che il dipartimento di marketing non stia lavorando sufficientemente per offrirgli prospettive di vendita, mentre il dipartimento di marketing considera che chi si occupa delle vendite sia lento o pigro. Per evitare questa reciproca insoddisfazione entrambe le parti devono trovare dei punti di accordo. Vi suggeriamo di seguire questi tre steps e massimizzare in questo modo gli sforzi di entrambi i dipartimenti: Definire le aspettative Il metodo più efficace per poter definire gli obiettivi è quello di fare in modo che sia il...

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06 Ott Social CRM Strategy

Oggi più che mai le aziende hanno bisogno di strumenti adeguati per gestire le relazioni con i clienti in modo competitivo. Il Social Customer Relationship Management (Social CRM) è fondamentale per rendere le aziende, piccole o grandi che siano, accessibili e attive nella partecipazione alle conversazioni con i propri clienti. Le reti sociali sono il luogo virtuale dove i clienti parlano di quello che gli piace o no e di ciò che è importante per loro questo, nel bene e nel male, può voler dire che parlano anche di voi. Se un cliente ha un problema con un servizio o...

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01 Ott Syngenta e Pivotal CRM

Syngenta è una delle principali aziende dell'agroindustria a livello mondiale e la maggior parte dei suoi prodotti vengono venduti all'ingrosso ad agricoltori e coltivatori, mentre la vendita al dettaglio è riservata agli specialisti del settore. Il compromesso aziendale si basa sul mantenimento di un'agricoltura sostenibile attraverso la ricerca e le nuove tecnologie, in cui l'azienda si considera  responsabile del successo o del fallimento dei coltivatori e agricoltori loro clienti. L'obiettivo perseguito da Syngenta era quello di migliorare il ritorno degli investimenti effettuati nel marketing e nelle vendite attraverso una migliore comprensione degli utenti finali dei loro prodotti. Dopo aver preso in considerazione ed aver analizzato...

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