01 Mar L’industria alimentare cresce con il mobile CRM e la customer experience

Secondo gli esperti del settore, fino al 2018, l'industria alimentare e delle bevande crescerà del 14 per cento nelle vendite con un aumento medio di profitto del 10 per cento. Come negli anni precedenti, la crescita delle vendite sarà alimentata da nuovi clienti, da una migliore performance di vendita e da nuovi prodotti. Ma le tendenze del mercato possono cambiare rapidamente e può essere difficile prevedere i gusti dei consumatori. Per rimanere competitive, le aziende devono quindi adattarsi alle tendenze e ai cambiamenti con grande velocità e flessibilità. Uno degli strumenti che le aziende leader hanno adottato per migliorare la flessibilità è il Customer Relationship...

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23 Gen I 7 CRM top trends per il 2017

Acquisire nuovi clienti costa c.ca 25 volte di più che mantenerne uno esistente; ecco perché assume un valore fondamentale avere a disposizione una tecnologia che assicuri la soddisfazione dei clienti. Le soluzioni di CRM (customer relationship management) sono diventate una componente essenziale per i reparti di marketing in tutti i mercati verticali e con l'arrivo del 2017 emergono nuove tendenze e tecnologie: Servizi di Intelligenza Artificiale (AI Bots) I Marketers  si trovano ad affrontare la gestione di una straordinaria quantità di dati. La sfida è ricavare da essi approfondimenti e la creazione di azioni pertinenti. In un mondo in cui i  clienti sono...

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20 Dic Un giorno di lavoro con Pivotal UX

Scopri le potenzialità di Pivotal UX in questo video che racconta una giornata di lavoro in mobilità e flessibilità grazie alle funzionalità di Pivotal CRM. Il nuovo Pivotal  UX  sfrutta la potenza di Pivotal CRM con un’applicazione indipendente dal browser, che consente agli utenti di accedere al sistema quando e come vogliono – su desktop, notebook, smartphone o tablet, assicurando loro la massima connessione e integrazione tra i dispositivi, per non perdere nessuna opportunità di business e poter lavorare con il massimo della tecnologia a disposizione. ...

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18 Feb 5 buone ragioni per passare a Pivotal CRM UX

Oggi è sempre più importante poter contare su strumenti utili e versatili, che ci permettano di accedere alle informazioni e di collaborare con il nostro team ovunque. Pivotal UX Client di Pivotal CRM 6.5, risponde in maniera appropriata a questo tipo di esigenze. Il nuovo Pivotal 6.5 UX Client sfrutta la potenza di Pivotal CRM con un’applicazione indipendente dal browser, che consente agli utenti di accedere al sistema quando e come vogliono – su desktop, notebook, smartphone o tablet, assicurandovi la massima connessione e integrazione tra i dispositivi, per non perdere nessuna opportunità di business e poter lavorare con il massimo della tecnologia a...

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03 Feb Quali sono le tendenze del CRM per il 2016?

Il mondo del CRM è cresciuto in modo esponenziale. Queste piattaforme, inizialmente concepite come una Base Dati di Contact Management si sono evolute in Soluzioni integrate di Business Management. Secondo il parere degli esperti nel corso del decennio, il CRM ha sempre dimostrato le tendenze e gli sviluppi più significativi anno su  anno. E le Aziende che sono state in grado di sfruttare con successo questa evoluzione, hanno registrato una crescita enorme. Ma quali saranno le tendenze di evoluzione del CRM nel 2016? 1. Aumento della domanda per il Social CRM Il mondo del lavoro è cambiato radicalmente negli ultimi dieci anni. Il potere si è spostato dai venditori ai consumatori che hanno abbandonato i vecchi canali tradizionali sostituendoli con le piattaforme di social networking - il nuovo mezzo di comunicazione tra cliente e azienda. Questo ha reso i social media un elemento essenziale per il servizio al cliente e provocando una necessità di software Social CRM.
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17 Mar La tua azienda ha bisogno di un Mobile CRM?

Negli ultimi 10 anni il Customer Relationship Management (CRM) si è evoluto in maniera considerevole. Da un punto di vista tecnologico sul mercato possiamo trovare molte offerte che hanno l’obiettivo di aiutare le organizzazioni a soddisfare le necessità dei loro clienti. Questa maturità tecnologica senza dubbio è generate dalla crescita delle aspettative nei confronti del Customer Service da parte dei clienti. In parte i grossi cambiamenti riguardanti il CRM sono il risultato della sempre maggiore presenza di dispositivi mobile usati dai clienti. Gli esperti affermano che negli USA vengono utilizzati maggiormente i dispositivi mobile rispetto ai computer per accedere alla rete. E' necessario...

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12 Feb Il crm è la soluzione al gap esistente tra i dipartimenti di vendita e sviluppo

All’interno delle aziende uno dei conflitti ancora troppo frequenti è dovuto al divario esistente tra il team addetto alle vendite e quello che invece si occupa dei software. Non esistono due dipartimenti così interdipendenti l’uno dall’altro e che al contempo nella realtà siano invece così lontani dal comprendersi, come quello delle vendite e quello dedicato allo sviluppo. Il fattore positivo è che un sistema di customer relationship management (CRM) può contribuire in maniera positiva a colmare questo gap senza dover necessariamente bloccare i due team in una sala conferenze per riesumare vecchi argomenti e iniziare nuove battaglie. Cloud CRM per tutti! L’attuale...

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21 Nov 4 motivi per cui avete bisogno di un sistema Mobile CRM

Se volete che la vostra azienda continui a essere competitiva sul mercato e che le vostre vendite aumentino è importante che possiate disporre al meglio di tutte le tecnologie necessarie. Il Mobile Customer Relationship Management, o Mobile CRM, è diventato uno degli strumenti più preziosi che le aziende stanno implementando, un modo per comunicare con i loro clienti e costruire relazioni velocemente. Sempre più aziende si affidano alla tecnologia per stare al passo con i tempi e questa necessità in futuro non potrà che aumentare parallelamente alla crescita dell’uso di Smartphone e Tablet. Se la vostra azienda ancora non dispone ancora...

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