21 Giu Come integrare il Predictive CRM

I dati del Customer relationship management (CRM) a volte rischiano di diventare po' come la soffitta proverbiale, caricata di  roba che abbiamo dimenticato o della quale possiamo fare a meno. Abbiamo molti più dati di quanto abbiamo mai immaginato, ma non possiamo farne un buon uso se non siamo in grado di trovare quello che stiamo cercando. La risposta sta nel Predictive CRM che utilizza i dati a disposizione in combinazione con l'intelligenza artificiale, per creare risultati prevedibili. Il predictive CRM individua modelli nascosti all'interno dei nostri dati per creare intuizioni attuabili. Un esempio? L'analisi predittiva quando si completa il checkout su Amazon.com che ti dice che i...

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05 Set Predictive CRM: come rimodellare il business

La grande quantità di dati inseriti su Internet alimenta il Predictive CRM che accumula le informazioni del sistema CRM e predice il futuro comportamento dei clienti, in un processo chiamato analisi predittiva. L'analisi predittiva e il CRM vanno di pari passo; vediamo il perchè. Identificare le tendenze dei clienti Gli strumenti di Predictive Analytics usano i dati da varie fonti - sito web di un'azienda, pagine di social media, fornitori di dati di terze parti - e utilizzano algoritmi per prevedere le tendenze. Queste intuizioni aiutano i marketers a catalogare i consumatori in base al loro valore percepito: un cliente che ha recentemente acquistato un prodotto da un e-commerce store potrebbe...

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